সিটিজেন চার্টার

(সিটিজেন চার্টার)

পৌরসভা সরবরাহ এবং সেবা কৌশল প্রক্রিয়া প্রকৌ্শল বিভাগের সেবা

  • শহর পরিকল্পনা শাখা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মূল্য সময় সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম
১. ইমারতের নক্সা অনুমোদন আবেদনকারী কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে আবেদন পত্র -১০০০/- আবেদন পত্রে বর্ণিত নির্ধারিত ফি অনুযায়ী ৪৫ কার্য দিবস

নির্বাহী প্রকৌশলী

অস্থায়ী ইমারত নির্মান ফি(কাঁচা ইমারত) ফি=২০০০/- ১৫ কার্য দিবস
২. অনাপত্তির সনদ/পরিবেশগত ছাড়পত্র (শিল্প ও বানিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে) আবেদনকারী কর্তক মেয়র বরাবর লিখিত আবেদন

আবেদন পত্রে বর্ণিত নির্ধারিত ফি অনুযায়ী

আবেদন পত্রে বর্নিত নির্ধারিত ফি অনুযায়ী

১৫ কার্য দিবস
৩. ভূমির সীমানা নির্ধারন সনদ আবেদনকারী কর্তক কর্তক নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে টা:১০০০/- আবেদন পত্রে বর্নিত নির্ধারিত ফি অনুযায়ী
               
  • র্পূত, বিদ্যুৎ ও যান্ত্রিক শাখা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মূল্য সময় সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম
১. রাস্তা কর্তনের অনুমতি (গ্যাস/পানি লাইন ইত্যাদি) আবেদন পত্র=১০০০/-

(প্রতি বর্গফুট)

সিসি রাস্তা-টা:২০০০/-

কার্পেটেং-টা:১৫০০/-

এইচ বিবি-টা:১১০০/-

সলিং-টা:৯০০/-

কাঁচা রাস্তা-টা:৮০০/-

ড্রেন বোরিং-টা:১০০০/-

১৫দিন

নির্বাহী প্রকৌশলী

২.

রোড রোলার ভাড়া প্রদান

(ক) ৮-১০টনী

টাকা: ৩৫০০/- ১দিন
৩. ঠিকাদার তালিকাভুক্তকরণ ও নবায়ন আবেদন পত্র -৫০০/-

নবায়ন-২০০০/-

তালিকাভুক্তি-৫০০০/-

১মাস
৪. রাস্তা-ড্রেন সংস্কার ও রক্ষনাবেক্ষন চলমান বিনামূল্যে বিনামূল্যে
৫. সড়ক-বাতি রক্ষনাবেক্ষণ সেবা আবেদনের প্রেক্ষিতে পৌরসভার তত্ত্বাবধানে সম্পত্তির বার্ষিক মূল্যায়নের ৩% হারে ১৫দিন
  • পানি সরবরাহ শাখাঃ পানি সরবরাহের সাধারণ সংযোগ
লাইনের ব্যাস সংযোগ ফি (টাকা) মাসিক বিল (টাকা) সেবার প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম
আবাসিক/প্রাতিষ্ঠানিক/বাণিজ্যিক আবাসিক প্রাতিষ্ঠানিক বাণিজ্যিক

সংযোগ প্রক্রিয়াধীন

               
  • পানি সরবরাহ শাখাঃ পানি সরবরাহের মিটার ভিত্তিক বিল
মাসিক বিল (টাকা) সেবার প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা দায়িত্ব প্রাপ্ত
আবাসিক প্রাতিষ্ঠানিক বাণিজ্যিক

সংযোগ প্রক্রিয়াধীন

           
  • পানি সরবরাহ শাখাঃ পানি সরবরাহের সংযোগ বিষয়ক অন্যান্য ফি
সেবার বিরবণ ফি সেবার প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা দায়িত্ব প্রাপ্ত
সংযোগ ব্যাস পরিবর্তন ব্যবহৃত ব্যাসের সংযোগ ফি এর সাথে কাঙ্গিত ব্যাসের ধার্যকৃত সংযোগ ফি এর ব্যবধানকৃত টাকা
পূন: সংযোগ ফি

সংযোগ প্রক্রিয়াধীন

নাম পরিবর্তন ফি
সংযোগ বিচ্ছিন্ন ফি
সাব-মার্সিবল পাম্প মোটর স্থাপন
বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন প্রদান
  • অভ্যর্থনা কেন্দ্রের সেবা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মূল্য সময় সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা ও কর্মচারীর নাম

শাখার নাম

১. আগমনদের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারন নিণয় লিপিবদ্ধ করা আগমনদের সাথে কথপোকথনের মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

অভ্যর্থনাকারী

২. আগমনের সঠিক দিক নির্দেশনা প্রদান মৌখিকভাবে/টোকনে লিখে দেওয়ার মাধ্যমে
৩. বিভিন্ন প্রকার আবেদন পত্র গ্রহন আবেদনকারীর/প্রতিনিধির ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে
৪. নিরক্ষর আগমনদের আবেদনের আবেদনপত্র লিখতে   সহযোগিতা প্রদান আগমনদের সরাসরি সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে
৫. মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের মোবাইল/ ফোন নাম্বার প্রদান আগমনদের ব্যক্তিগত উপস্তিতির মাধ্যমে/চাহিদার ভিত্তিতে
৬. পৌর সেবা সম্পর্কে পরামশ গ্রহণ অভ্যর্থনা কেন্দের মাধ্যমে
  • অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত সেবা
ক্র:নং সেবাসমূহ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মূল্য সময় সীমা দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম
১. পৌর সেবা সংক্রান্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর বিরুদ্ধে গোপন অভিযোগ গ্রহণ আবেদনকারী কর্তক নির্ধারিত ফরমে বরাবরে আবেদনের প্রেক্ষিতে বিনামূল্যে তাৎক্ষনিক

প্রশাসনিক কর্মকর্তা/প্রধান সহকারী

২. অভিযোগ বাছাই করে শুনানির জন্য অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ ১৫দিনের মধ্যে
৩. অভিযোগের শুনানি ও নিষ্পত্তি করা ৩০ দিনের মধ্যে

  • পারিবারিক আদালত সংক্রান্ত তথ্য ও এবং সেবা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবার মূল্য সেবার প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা ও কর্মচারীর নাম

শাখার নাম

১. অবকাঠামো নির্মাণ বিষয়ক আগত কেস টা: ১০০/-

নিধারিত ফরমে আবেদন/কেস নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

১০দিন

প্রশাসনিক

কর্মকর্তা/প্রধান সহকারী

২. কোট হতে আগত বিবিধ কেস বিনামূল্যে
৩. খারিজ হওয়া কেস পুনরায় চালু করা টা: ১০০/-
৪. কেস এর নকল/অনুলিপি প্রদান টা:১০০/-
৫. স্ত্রীর জীবদ্দশায় দ্বিতীয় বিবাহের অনুমতির কেস টা:৩০০/-
৬. স্ত্রীর জীবদ্দশায় তৃতীয় বিবাহের টা:৫,০০০/-
৭. স্ত্রীর জীবদ্দশায় চতুর্থ বিবাহের অনুমতির কে টা:১০,০০০/-
৮. স্ত্রীর পাগল/অক্ষম হলে বিবাহের অনুমতির কেস টা:১০০/-
৯. পুরুষ কর্তৃক স্ত্রী তালাক (মেয়র নোর্টিশ মারফত উভয় পক্ষকে অবগত করে মিমাংশা করবেন। বিনামূল্যে

  • সাধারন শাখা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবার মূল্য সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা ও কর্মচারীর নাম

শাখার নাম

১. আবেদন গ্রহন/ বিতরণ/প্রেরণ সরাসরি / ডাক টা:১০/--৫০০/- তাৎক্ষনিক

প্রশাসনিক

কর্মকর্তা/প্রধান সহকারী

২. শালিসী কার্যক্রম গ্রহণ/বন্টণ টা: ২০০/- ১০দিন
৩. বিবাহ নিবন্ধন আবেদনের প্রেক্ষিতে ব্যবস্থা গ্রহণ গেজেট অনুসারে ৭দিন
৪. জাতীয় দিবসসমূহ উদযাপন অনুষ্ঠান আয়োজন বিনামূল্যে তাৎক্ষনিক
৫. দোকান ভাড়া দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে টা: ৫০০/--১০০০/- প্রতি বছর

  • এসেসমেন্ট শাখা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবার মূল্য সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা ও কর্মচারীর নাম

শাখার নাম

১. এসেসমেন্ট তথ্যগ্রহনের মাধ্যমে বিনামূল্যে ৫ বছর এসেসমেন্ট শাখার     দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
২. অন্তরর্বতী নির্ধারণ টা: ৫০০/- ৩দিন
বাড়ির মালিকানা পরিবর্তন আবেদনের প্রেক্ষিতে টা: ৫০০/- ৭দিন
৪. হোল্ডিং নম্বর প্রদান টা: ৫০০/- ৭দিন্
  • কর আদায় ও লাইসেন্স শাখা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবার মূল্য সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম

১. বিল বই বিতরণ তথ্য সংগ্রহনের মাধ্যমে বিনামূল্যে চলমান

করআদায়কারী শাখার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মচারী/কর্মচারী

২. কর সংক্রান্ত অভিযোগ টা: ১০/- ৩দিন
৩. রিক্সা/ভ্যানের লাইসেন্স প্রদান আবেদনের প্রেক্ষিতে টা: ৫০/- আবেদন পত্রে বর্ণিত নির্ধারিত ফি অনুযায়ী ৩দিন
৪. ট্রেড লাইসেন্স প্রদান টা: ২০/--৩০০/- ৭দিন
৫. বিল বোর্ডের অনুমোদন টা;১০/- ৩দিন
  • পৌর বাজার শাখা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবার মূল্য সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম

১. বাজার, টার্মিনাল ইজারা দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে টা: ৩০০/--২৫০০/- ৩মাস

প্রশাসনিক কর্মকর্তা/প্রধান সহকারী

২. গুদারা ঘাট ইজারা টা: ৫০০/--৮০০/- ৩মাস
৩. অভিযোগ নিরসন আবেদনের মাধ্যমে টা: ১০/- ৭দিন

  • পরিচ্ছন্নতা শাখা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবার মূল্য সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সময় সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম

১. আর্বজনা অপসারন পৌর পরিবহন

পরিচ্ছন্নতা কর

চলমান

কনজারভেন্সি ইন্সপেক্টর

২. ড্রেন পরিস্কার ম্যানুয়াল ড্রেন শ্রমিক নিয়মিত
৩. রাস্তা ঝাড়ু ঝাড়ুদার নিয়মিত
৪. পাগলা কুকুর নিধন বিশেষ কর্মসূচির মাধ্যমে

বিনামূল্যে

চলমান
৫. মৃত জীব জন্তু অপসারণ অভিযোগের প্রেক্ষিতে তাৎক্ষনিক
৬. মশক নিধন নিয়মিত কর্মসূচির মাধ্যমে চলমান
  • স্বাস্থ পরিবার পরিকল্পনা শাখা
ক্র: নং সেবাসমূহ সেবার মূল্য সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া ফিস সময় সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম

১. জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন আবেদনের প্রেক্ষিতে

অর্নুধব 5 বছর টা: 25/-

5 বছরের উর্ধ্বে   টা: 50/-

সরকারী গেজেট অনুযায়ী

২দিন

সেনিটারী ইন্সপেক্টর

২. সনদসমূহ প্রদান টা: 50/- ২দিন
৩. খাদ্যে ভেজাল   নিয়ন্ত্রন নিয়মিত/আকস্মিক বিনামূল্যে চলমান
৪. পানের স্যানিটেশন/ভেন্টিলেশন প্রতিবেদন আবেদনের প্রেক্ষিতে বিনামূল্যে ৫দিন
৫. স্যানিটেশন পরিদর্শন ও অস্বাস্থ্যকর পায়খানা অপসারণ বিনামূল্যে চলমান
৬. ইপিআই কার্যক্রম নিয়মিত বিনামূল্যে চলমান

  • কতিপয় গুরুপ্বর্পূণ টেলিফোন নম্বর ও পৌরসভার ই-মেইলঃ

পদবী টেলিফোন/মোবাইল নম্বর
মেয়র

 

  • ০১৭১১১৩০১১২
সচিব
  • ০১৫৫২৩৭৯৭৬৫
নির্বাহী প্রকৌশলী
পৌরসভা তথ্যসেবা ও অভিযোগ কেন্দ্র
  • ০১৯১৩২০৭৪৫৬

                                                

পৌরসভার সেবা সংক্রান্ত কোন অভিযোগ নির্ধারিত স্থানে রক্ষিত বাক্সে লিখিতভাবে জমা দিন।

 

 

 

Contact Us

  • ত্রিশাল পৌরসভা
  • +৮৮০ ১৭১১ ৬৮৭১৮৭
  • mayor@trishalpourashava.org